零售百货行业培训
时间:2014-03-24 来源:新智囊 作者:小刘 点击:

 新智囊零售百货行业培训项目组依托新智囊近十年来为国内优秀企业服务成功经验基础上成立,目前公司现有专职讲师12位,核心签约讲师110位。

    自2011年3月份成立零售百货行业培训事业部,主要向百货、零售类企业提供之个性化全面培训解决方案,业已奠定其在百货零售行业培训咨询优势的地位。目前我们所涉及零售百货企业的专业人才、运营人才、领导管理人才的三大主体技能的培训业务。在咨询方面,我们可以为零售百货企业提供深度顾问式辅导,零售百货运营管理咨询,零售百货行业趋势发展咨询服务。
    公司经过3年在零售百货行业的培训经验积累,培训咨询具体项目涉及:商圈研究及市场调查、营销体系建立、企划实务、招商策略制订与实施、卖场规划与商品组合、VIP顾客管理、百货陈列、店铺营运管理、奢侈品牌销售技巧、一线卖场营销、中高层楼面经理领导力提升等相关课程。涉及的零售百货业态有:百货中心、购物中心、高端品牌专卖、大中型商超等;地域跨度包括以华北、华东、华南经济发达地区为主,随着专业化程度不断深入,新智囊零售百货行业培训事业部正逐步走向专业化、系统化、品牌化、国际化的快速发展道路。

 

 

    智囊零售百货行业课程体系设计逻辑以零售百货行业组织架构为主线,以零售百货三大核心部门为课程设计为中心,从上至下进行课程设计。并将企业培训体系中的管理和职能两类课程体系导入当中,作用在沿用通用的培训课程体系时,结合零售百货行业组织结构,各职能岗位特点的准则,设计出相适的课程。另一目的,有助于人力资源部的培训管理者,找到最佳培训资源。如针对管理类的能力提升,更适合二通用型领导力、管理技能、团队建设课程体系。职能岗位类,则适合零售百货行业岗位任务特点课程,如运营管理、顾客服务、运营支持等大类。
    另在规划零售百货行业课程体系,新智囊把通用类型的课程未列入当中,即针对各职能岗位的员工自我管理能力的提升课程末列入当中。在此部分,可参考新智囊通用类的培训课程体系。

    零售管理课程体系:领导力管理技能的提升,主要是围绕作用方向是提高公司内部现有的人力资源和企业资源进行领导管理,因此当领导管理的作用方向“人”,所以零售百货行业的领导力基本上可沿用通用行业的领导管理能力提升的课程。

    当企业领导者作用对象是企业资源时,即就需要考察零售百货行业的历史发展趋势、政策等宏观性经济指标,再以企业自身能够掌控的实际资源(人、财、物)进行最佳战略选择及规划,以达到预定的企业经营目标。

因此课程体现如下图:

 

    运营销售课程体系:课程以零售百货行业营销职能岗位的能力提升为主旨,围绕零售百货项目的客户定位、零售百货或者卖场设计规划、竞争优势选择、市场促销宣传推广、公关商务、零售百货营业人员的管理、VIP顾客关系维护等岗位能力的提升培训。主要有分为三大类型的课程:零售百货项目产品定位和品牌塑造类;卖场营售推广、零售百货销售管理。详细课程如下图:

    服务支持课程体系:课程以零售百货行业与顾客接触过程中的服务、销售、售后支持、后勤保障、商场安全保卫等岗位任务为导向的培训课程。课程归类设计的思路以一线营业员、柜组长、促销导购、VIP销售、团购销售、收银、结算、售后服务、实物管理、仓储、保洁安保人等岗位人员的岗位技能提升为主。详细课程如下图:


了解课程详情,请致电:010-56078012

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